Verantwoording en leiderschap
Archipel geeft invulling aan het kwaliteitsbeleid door het Kwaliteitskompas. Het Kompas hanteert drie reisdoelen:
Aan de hand van het reisdoel vragen we aan de cliënt en/of mantelzorger, vrijwilliger en medewerker;
- Wat doen we goed? En wat kan beter?
- Hoe waardeert u ons? En zou u ons aanbevelen?
Het is dan aan een team om op basis van deze feedback, hun teambeleving, Zorgkaartnederland en kwaliteitsbeleid een verbeterplan te maken dat door middel van het kompas cyclisch geëvalueerd wordt. Jaarlijks formuleert de Raad van Bestuur ten aanzien van het kwaliteitsbeleid actiepunten. Deze actiepunten zijn opgenomen in dit kwaliteitsplan en kwaliteitsverslag bij de betreffende reisdoel of randvoorwaardelijk thema.